このページでは、Cells給与の使い方・設定方法がわからない場合に活用できるマニュアル、Q&Aサイトやセルズサポートセンターへのお問い合わせ方法について案内します。
目次
マニュアルの確認方法
Cells給与では、各機能の操作方法についてマニュアルをご用意しています。操作方法にご不明点がある場合は、以下の2通りの方法でマニュアルをご確認いただけます。
Cells給与画面上の「？」「ヘルプ」「操作マニュアル」から確認する方法
Cells給与の各画面にある水色の「？」や「ヘルプ」「マニュアル」ボタンをクリックすると、操作中の画面に関連するマニュアルが開きます。
前月チェックの場合
ホームページのマニュアル一覧から確認する方法
主な機能については、ホームページ(Cells給与サポートサイト)のマニュアル一覧から以下の手順で確認することができます。
- Cells給与を起動し、Excelリボンメニューの「セルズサポート」をクリックします。
- Excelリボンの「Cells給与サポート情報」にある「操作マニュアル」をクリックします。
- 操作マニュアル一覧画面が開きます。ご覧になりたい内容の項目をクリックします。
- マニュアル一覧が表示されるので、項目名をクリックするとマニュアルが開きます。
Q&Aサイトの利用方法
マニュアルのほか、Cells給与利用時によくあるお問い合わせをQ&Aサイト(Cells給与サポートサイト)に掲載しております。サポートサイトは以下の方法でCells給与からアクセスが可能です。
- Cells給与を起動し、Excelリボンメニューの「セルズサポート」をクリックします。
- Excelリボンの「Cells給与サポート情報」にある「カテゴリから探す」をクリックします。
- Cells給与サポートサイトが開くので、該当するカテゴリーから検索をおこないます。また、手順2でExcelリボンの「今月のよくある質問/お知らせ」をクリックすると、その月によくあるお問い合わせのQ&Aが確認できます。
カテゴリーから探す(明細書の印刷について検索する場合)
よくあるお問い合わせ/お知らせ
サポートセンターへのお問い合わせ方法
マニュアルやCells給与サポートサイトをご確認いただいても問題が解決しない場合は、以下の方法でCells給与からサポートセンターへお問い合わせが可能です。
お問い合わせをいただく前に
確実かつスムーズにご回答させていただくため、以下の点について何卒ご協力をお願いいたします。
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ご連絡先の電話番号やメールアドレスが正しいかご確認をお願いします
お電話番号やメールアドレスが実際と異なる場合、ご連絡ができずにスムーズにご回答を差し上げられないケースが発生しております。今一度、連絡先のご確認をお願いいたします。
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お問い合わせ内容を可能な限り具体的にご記載いただきますようお願いします
お問い合わせ時に具体的な状況をお知らせいただくと、スムーズに問題解決できる傾向にあります。「Cells給与のどの手続き・画面でどの操作をする際にお困りなのか」「どの手続きでどの操作をしたときに、どのようなメッセージのエラーが表示されるのか」を可能な限り詳しくご記載をお願いいたします。
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繁忙期は回答にお時間をいただく場合がございます
6～7月、12月などの繁忙期にはお問い合わせが集中し、通常より回答までにお時間をいただく場合がございます。誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
連絡フォームの送信方法
- Cells給与を起動し、Excelリボンメニューの「セルズサポート」をクリックします。
- Excelリボンの「便利ツール」にある「お問い合わせフォーム」をクリックします。
- フォーム画面が表示されたら「Cells給与」を選択し、「利用情報の取得に同意する」をクリックします。
- お問い合わせフォーム画面が表示されたら、必要事項を入力し「個人情報の取り扱いに同意します」にチェックを入れて「上記に同意して送信」をクリックして送信します。
原則受付順に、セルズサポートセンターよりお電話またはメールにてご連絡をさせていただきます。
手当・控除の計算式についてお問い合わせしたい場合
「計算式の設定方法がわからない」「計算式を組んでみたけれど正しく計算されない」等、設定に関してご不明な点がある場合は、こちらのページをご確認いただき、「数式質問シート」にてサポートセンターまでお問い合わせください。弊社スタッフが計算式の設定についてサポートをさせていただきます。
Cells給与初期設定ガイド 目次
Step1 Cells給与を導入するにあたって(導入前～Cells給与が手元に届くまで)
2.Cells給与を複数人で共有したり、自宅や外出先で利用したい場合
Step2 初期設定をおこなう(Cells給与がインストール可能になったら)
4.Cells給与購入時のご案内書類と契約内容の確認について
Step3 給与計算に必要な情報を登録する(初期設定が完了したら)
事業所情報の登録
従業員情報の登録
手当・控除の計算式設定
Step4 給与計算をおこなう(給与計算に必要な情報を登録したら)
24.マニュアル等の確認とサポートセンターへのお問い合わせ方法
Step5 賞与・年末調整の計算について