更新日：2025年4月15日
Windows11バージョン24H2にバージョンアップをおこなったパソコンで印刷をすることができません。
原因
Windows11バージョン24H2へのバージョンアップにより、「Windows で保護された印刷モード」という機能が追加されました。
この機能が有効になっている場合、パソコンにインストールされたプリンタードライバーが自動的に削除されることにより印刷ができなくなることを確認しています。
※この事象は『Cells給与』での印刷のみではなく、Excel等から出力した場合にも発生することを確認しています。
対処法
下記の手順により「Windowsで保護された印刷モード」を無効にし、削除されたプリンタードライバーをインストールしてください。
1.Windowsのスタートメニューより「設定」を開く
表示されない場合は上部の検索窓より「設定」と検索して開きます。
2.「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」をクリック
3.「Windowsで保護された印刷モード」の「オフにする」をクリック
4.「Windows保護印刷モードをオフにしますか？」は「はい」をクリック
5.「Windowsで保護された印刷モード」が「設定」と表示されることを確認
「設定」と表示されれば機能は無効になっています。
適宜、必要なプリンタードライバーをインストールしてください。
※プリンターのインストールや設定方法については、各プリンター業者様へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
◆Windows11バージョン24H2に関連するQ＆Aはこちら
関連記事：Windows11バージョン24H2のパソコンから共有フォルダの『Cells給与』を起動すると「ネットワーク資格情報の入力」が表示される
◆セルズソフトの動作保証環境の対応状況についてはこちら
関連記事：セルズソフトの動作保証環境について