更新日：2025年10月20日
『Cells給与』を起動し、事業所ファイルを読み込むと、
「○○kk.xlsが見つかりません。名前が変更されたか、移動や削除が行われた可能性があります。」と表示され、
起動ができない場合の対処法について解説します。
原因と対処法
該当のエラーメッセージが表示される場合、ご利用中のセキュリティソフトで『Cells給与』が誤検知されているか、
事業所ファイル自体にエラーが起きている可能性があります。
それぞれの解消法について下記手順をご確認ください。
セキュリティソフトで誤検知の可能性がある場合
｢○○kk.xlsが見つかりません。～｣というメッセージのほかに、
画面右下に「脅威が防止されました。悪意のあるファイルと判定されたため、ファイルは検疫のために隔離されました」というポップアップが短時間、表示される場合があります。
この場合、お使いのセキュリティソフトの誤検知により、『Cells給与』が起動できていない可能性があります。
※メッセージが表示されることを確認しているのは、『HP Sure Sense』です。
該当のセキュリティソフトをインストールしていないのにもかかわらず上記のメッセージが表示される場合、
パソコンの買い替え時に既にインストールされていた、あるいは意図せず該当のセキュリティソフトがインストールされていたといった事例がありました。
意図せずセキュリティソフトがインストールされていた場合、 下記手順にてアンインストールをおこなってください。
※注意
『HP Sure Sense』以外にウイルス対策ソフトのご利用が無い場合は、
申し訳ございませんが別のウイルス対策ソフトへの切り替えをご検討ください。
1.「スタート」をクリックし、検索ボックスに「コントロール」と入力して「コントロールパネル」を開く
2.「プログラムのアンインストール」をクリック
※表示されない場合は、右上の表示方法にて「カテゴリ」に切り替えてください。
3.「HP Sure Sense Installer」をアンインストール
一覧から「HP Sure Sense Installer」をクリックし、「アンインストール」をクリックします。
事業所ファイルにエラーが起きている可能性がある場合
セキュリティソフトのポップアップなどが表示されていないにもかかわらず、
特定の事業所ファイルを開くことができない場合、事業所ファイル自体にエラーが発生している可能性があります。
バックアップファイルからファイルを戻すことで解消する場合があります。下記手順をご確認ください。
※「Cells給与」を起動している場合は終了してから下記の操作をおこなってください。
※この操作では過去のバックアップデータから上書きをおこないます。
そのため、保存していないデータがある場合、一部のデータが失われる可能性があります。
あらかじめご了承ください。
1.『Cells給与』のショートカットアイコンを右クリックし「ファイルの場所を開く」をクリック
2.「Cells給与」フォルダーが開き、「zBP」フォルダーをダブルクリック
3.「事業所名」フォルダーをダブルクリック
4.「○○(数字14桁)事業所名kk.xls」「○○(数字14桁)事業所名保存データ.xls」の2つのファイルで最新の更新日時のものをデスクトップにコピー
5.デスクトップにコピーしたファイル名を「事業所名kk.xls」「事業所名保存データ.xls」に変更
ファイル名の前についている数字部分を取り除きます。
6.エクスプローラーの矢印もしくは戻るボタンで、2つ前の「Cells給与」フォルダーに戻る
7.手順5で名前を変更した「事業所名kk.xls」「事業所名保存データ.xls」を右クリック＞「コピー」または「切り取り」
8.手順6の「Cells給与」フォルダーの余白で右クリックをし「貼り付け」をクリック
9.「ファイルを置き換える(R)」をクリック
※メッセージが表示されずそのまま上書きが完了する場合は手順10へ進みます。
10.フォルダーを「×」で閉じて『Cells給与』を開き、該当の事業所ファイルが正しく読み込まれるか確認
※引き続きエラーが表示される場合は、手順2～9を繰り返しおこない、手順4でエラーが解消する更新日のファイルまで遡ってください。
上記の方法で解消できない場合は、お手数ではございますが、サポートセンターへお問い合わせください。